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斯柯达漏油车主索赔 青岛顺安:修5次没好就换

2020-12-10 21:29

  “这刚买的新车就漏油,斯柯达这是什么质量?”近日,青岛市民张先生向信网()反映,他于2015年4月在黑龙江中路的青岛顺安汽车销售有限公司购买了一辆斯柯达汽车,同年12月保养时发现漏油。青岛顺安汽车销售有限公司修理人员称是曲轴后油封出现了问题导致的漏油,要修好汽车需要打开发动机修理,如果这辆车同一个部位修了五次也没修好,才会换车。

  2015年4月份,张先生花了近14万元,在青岛顺安汽车销售有限公司购买了一辆斯柯达轿车,满心欢喜地提了新车后没多久,张先生就发现这辆斯柯达轿车出现漏油现象。

  “去年12月去做汽车保养发现漏油,当时我也纳闷,新车怎么会漏油呢?”孙先生说,发现情况后,他与青岛顺安汽车销售有限公司取得联系。

  “年前青岛顺安汽车销售有限公司工作人员告诉我,可能是漏油,也有可能是加油的时候溅的,建议我过一段时间后再看看。年后我发现仍然有油渍,工作人员检查了一下说是油封出了问题,要更换油封。”张先生说,公司提出了维修方案,但是要打开发动机,这让张先生无法接受。“刚买的汽车,我都没怎么开就要打开发动机修理,这让我没法接受。”

  张先生认为,汽车漏油是制造方的原因,“打开发动机就算是大修过了,如果哪天我需要转卖,价格也会降低很多。”张先生说,他希望厂家可以补偿部分损失。

  “张先生刚买的车出了状况,我们会完全按照国家的三包规定来处理。”青岛顺安汽车销售有限公司冷经理告诉信网,张先生所购买的斯柯达汽车出现漏油现象,是由变速箱和发动机之间的油封问题引起的。“可能是生产装配过程中出现的问题,具体的原因还需进一步查看才能得出。”

  是否维修过程需要打开发动机?冷经理表示不需要将发动机打开进行检查,只需要将发动机和变速箱连接处的油封更换即可,“是张先生误会了,无需打开发动机,也不会对车本身造成影响,这个油封是链接在发动机和变速箱之间,只需要断开连接更换新的油封就可以了。”

  对于赔偿问题,冷经理表示,汽车漏油虽然不是车主造成的,但生产商和经销商只提供修理,并不会给其他赔偿。“我们会依据国家三包规定和上海大众质量担保条例进行处理。如果这辆车同一个部位修了五次也没修好,我们会换车。”

  12365质量技术监督热线的工作人员告诉信网,根据国家相关规定,在三包期内的汽车,厂家只有免费修理的义务,没有有关赔付的规定。“三包政策只是对修理赔付有相关规定,厂家在三包规定下提供免费修理。”工作人员说,在张先生新车修理这件事情上,质检部门根据国家相关规定,也只能对于汽车修理方面进行调解。

  2月29日下午,信网获悉,经过协调之后,青岛顺安汽车销售有限公司与张先生消除了误会,张先生也已知晓无需打开发动机就可更换好油封,他表示会尽快到青岛顺安汽车销售有限公司进行修理,“不是之前认为的要打开发动机维修,我也坦然很多,对于修理方案没有什么异议了。” 信媒体记者 杜杲燃 实习生 王鹏程